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沈陽得力-微信企業號“連接”的革命
雙擊自動滾屏 发布者:沈阳辦公用品 发布时间:2015/4/3 阅读:2382

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摘要: 业内评价腾讯推出企业号是“最后一个入场,带走所有蛋糕”,企业号会颠覆企业级应用市场吗?

前些日子,業界傳得沸沸揚揚的微信企業號終于塵埃落定——騰訊在繼推出面向個人用戶的公衆平台之後,再一次將微信的觸角伸向企業領域。據了解,微信企業號可以“幫助企業、政府機關、學校、醫院等事業單位和非政府組織建立與員工、上下遊合作夥伴及內部IT系統間的連接,並能有效地簡化管理流程、提高信息的溝通和協同效率、提升對一線員工的服務及管理能力。”

對于微信企業號的推出,業界看法紛纭。

自媒體人士陽淼認爲,微信企業號的推出將給整個基于互聯網的企業級軟件行業帶來巨大的契機,因爲包括SAASPAAS甚至IAAS等在內的平台服務産品,可以通過與微信實現連接的方式,利用微信簡潔、高效和便利的産品平台爲企業及員工提供更加便利的服務。而一些質疑者則認爲微信企業號將給行業帶來一定的沖擊,將使得一些CRMSAAS等企業軟件失去生存的機會。

那麽,真正做到了“攜移動以令天下”的微信,這次通過企業號會給行業帶來什麽呢?

 

移動化管理:企業號助力企業經營

 

和針對普通個人用戶的訂閱號和服務號不同,企業號的出發點和應用範圍都是企業群體之間。企業號可將企業的管理模式全程搬遷到智能手機中,讓企業的員工管理、客戶溝通、項目執行、售後服務等工作均可通過智能手機完成。和傳統的CRM系統不一樣的地方,還在于企業號是完全基于移動化的模式,因此對于企業的移動化管理意味著更加便捷和高效。

在過去的傳統模式中,企業要實現科學、良好的內部管理,除了要具備一定數量的管理層人員之外,還要有科學、高效的ERP等管理系統,但在企業號方面,一切管理方式都可通過企業號提供的開放接口進行需求功能開發。比如企業需要打卡簽到、自助請假、財務審批、項目簽署等服務功能需求,通過微信開放的接口即可自行開發完成,這種方式和傳統管理模式相比,不僅提升了效率,而且讓管理更科學、方便。

這種方式對于企業而言,除了意味著管理、經營方式更科學和更高效之外,還能幫助企業省略大量的ERP等內部管理軟件的開發成本。另外,企業號具備可定制、模塊化的産品方式,也爲企業在技術應用、使用需求等方面降低了門檻,讓並不具備技術開發實力的企業也可便利使用。

 

企業級營銷:管理軟件迎來新春天

 

針對騰訊微信推出的企業號,有唱衰者認爲這將意味著管理軟件的死亡,因爲當企業使用企業號之後,就無須再使用其他第三方的管理軟件了。對于這種論調,自媒體人士陽淼早就指出,企業號的推出並不會讓管理軟件失去發展機會,反而會讓第三方管理軟件迎來新的春天。

陽淼認爲,企業號只是騰訊微信推出的一個企業服務平台,但企業號本身在企業需求功能方面並不占據太大優勢,並且作爲平台本身,企業號的最大平台價值在于開放接口給予有需求的企業提供定制功能開發。因此,第三方管理軟件完全可以通過這個開放接口,將自身在過去PC時代裏的技術優勢,連接到微信企業號平台上,使得自身的産品和技術通過企業號實現新的應用價值。

這就意味著,企業在企業號上可以通過A公司的考勤實現打卡簽到、利用B公司的內部溝通産品實現團隊交流,另外還可使用C公司提供的雲存儲産品實現資料共享。在這個環節中,企業號不僅沒有讓其他管理軟件消亡,反而給其他管理軟件提供了新的平台和渠道,使得它們自身在贏取更大市場份額方面可以獲得新的生機。

這對于廣大企業級管理軟件而言,也意味著更低成本的營銷機會。在傳統的PC模式下,管理軟件想要打開一定的市場份額,需要投入巨大的人力、物力和精力等資源、成本,然而現在通過微信企業號平台,管理軟件企業在節約大量成本的情況下完全可以輕松實現新的市場份額拓展,這正是企業號與管理軟件實現連接的最大價值體現。

 

企業號連接用戶:更便利的TOC營銷

 

企業號完全基于微信平台,在連接用戶關系的過程中,企業號也有著天然的優勢。

企业号在用户的微信中,和订阅号、服务号共同位于通讯录?橹,但其与二者不同的地方在于企业号并不会被折叠,这不仅为企业用户的入口提供了便利,而且其与订阅号和服务号共同存在于通讯录的方式,也使得企业号本身在与普通用户联系方面也并没有太大的距离。因此,通过微信通讯录,实现与普通微信用户无缝对接,让企业在面向个人的營銷方面实现大规模的增长,也正是企业号可以带来的期望之一。

因为企业号作为企业内部工作需求的平台,汇集了企业工作交流的输出窗口,因此企业在具有向外输出營銷需求的过程中,企业号的渠道便是最好的输出口。比如X公司想通過微信發布一款新産品,那麽在通過公司內部的企業號溝通確定發布工作之後,使用微信的通訊錄向該企業的其他員工、粉絲等關系圈發布相關消息,就遠比其他傳播渠道更迅速、更快捷。

对于企业而言,企业号与普通用户无缝对接的方式,还使得企业在粉丝培养、扶持等方面更具便利;特别在粉丝经济日益成为趋势的情况下,企业号实现与粉丝的直接对话可让企业在粉丝營銷、用户积累方面迈出更便利的一步。

从目前的情况来看,企业号作为腾讯微信面向企业用户推出的重磅产品,既是微信在企业市场上进行的探索,也是企业用户在微信时代的机会,特别是微信借助移动化方式助力企业实现移动和信息化转型的方式,正是企业号的最大价值所在。同时,企业号让企业在跨越移动化的时候,其他第三方管理軟件厂商能借助这种趋势,实现移动化的转型和新的商业營銷,也正是企业号给行业带来的机遇和机会。

但企業號作爲一種新的技術服務平台,未來還存在很多變數,但對于這個有著全新特點和模式的新産品平台,凯发k8在线下载 不妨靜觀其發展。


原作者: 朱 翊

本文刊載于《銷售與市場》雜志管理版2014年11期



 
 

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